Гарантии и возврат

Мы предоставляем полную гарантию и послегарантийное обслуживание на все товары, купленные в нашем интернет-магазие. У нас есть в наличии все необходимые запасные части.

Гарантийный период на товары, купленные в нашем интернет-магазине, указан на страницах товаров нашего сайта и в гарантийном талоне, выданном при покупке.

Гарантия происходит "от двери к двери". Это означает, что неисправный товар забирает от покупателя курьер за счет нашей компании. Затем, после ремонта/замены оборудования отправляется заказчику снова за наш счет. Покупатель не несёт никаких расходов, связанных с гарантийными случаями.

Подробные условия гарантии указаны ниже, и изложены в гарантийном талоне, который Вы получите при покупке устройства.

Гарантийное обслуживание возможно только при наличии оригинальной упаковки, гарантийного талона и товарного чека, выданного при покупке устройства.

По всем вопросам, связанных с сервисом и ремонтом, обращайтесь к сервис-менеджеру по телефону +38 (067) 837 1000 или заполните контактную форму расположенную ниже. При отправке неисправного прибора в сервисный центр, к товару обьязательно должны быть приложены копия товарного чека (или оригинал), оригинальный гарантийный талон и краткое описание неисправностей.

В течение 14 дней Ваше устройство будет отремонтировано или произведена заменена необходимых новыми запасными частями (в зависимости от типа неисправности).

1. Продавец обязуется обеспечить гарантию устройства на период, указанный в гарантийном талоне.
2. Электродвигатель и комплектующие находятся на гарантийной поддержке на протяжении сроков, указанных в гарантийном талоне. Гарантия не распостраняется на силиконовые или резиновые прокладки, пластиковые или стеклянные контейнеры, которые идут в комплекте с товаром.
3. Если гарантийный случай не относится к пунктам 6 и 7, то продавец обязуется в течении 14-ти рабочих дней с даты подачи заявляения, отремонтировать или заменить необходимые делатали, в зависимости от типа повреждения. Чтобы воспользоваться гарантийным сервисом, покупатель должен предоставить копию товарного чека, оригинал гарантийного талона и заводскую упаковку.
4. Гарантийный срок устройства будет в обязательном порядке продлён на срок по выполению гарантийных обьязательств.
5. Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
   • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
   • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
   • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
   • серийный номер, находящийся на изделии, изменён, стёрт или не может быть установлен.
6. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
   • естественный износ или исчерпание ресурса;
   • отсутствие должного ухода за прибором, в том числе тщательной очистки;
   • использование неподходящих чистящих средств, например моющие средства, дезинфицирующие средства, или абразивные чистящие средства, которые непригодны для очистки деталей из пластика;
   • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
   • подключение устройства было произведено к сетевому напряжению не совместимым, указанной в технической спецификации устройства;
   • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
   • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
   • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
   • устройство для бытового назначения используются в коммерческих целях.
7. Гарантия не распространяется на изменение цвета или притуплению цвета, а также царапины или микротрещины на корпусе и рабочих частях.
8. Гарантийные обьязательва распостраняются только на территории Укарины и только на товар, купленный в интернет-магазине Eujuicers.ua
9. Вопросы, не охваченные вышеупомянутыми пунктами, решаются в индивидуальном порядке, согласно положении Гражданского кодексаю.

1. После истечения гарантийного срока на устройство, покупатель может воспользоваться нашим сервисным центром.  
2. Услуга сервисного обслуживания, пересылка товара в сервисный центр и доставка устройства назад покупателю, производится за счёт покупателя.
3. В наличии есть все необходимые запасные части, которые позволяют покупателю самостоятельно сделать замену частей, которые повредились или износились.
4. Мы не можем гарантировать наличие запасных частей на устройства, которые сняты с производства и завод-производитель не в силах предоставить комплектующие части. 

Если устройство, купленное в нашем интернет-магазине, предназначено для бытового использования, но применяется в коммерческих целях (не по заводсткому назначению), то на него не распостраняются условия гарантийного обслуживания, и обслуживаются такие устройства на условиях послегарарантийного облуживания, которые изложены выше.

Вы можете вернуть/обменять товар в течении 14 дней со дня покупки, что гарантирует вам “Закон о защите прав потребителя”. Обмен и возврат товара производится при наличии:

• личного паспорта;
• товарного чека;
• гарантийного талона;
• оригинальной упаковки.

Перед тем как возвращать товар, убедитесь что товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, полностью укомплектован. Тогда мы вернем деньги в день возврата товара.

Если же товар был в использовании, наши техники проведут экспертизу, и оценят стоимость починки или замены деталей товара, и в течении 3-х дней с вами свяжется менеджер и согласует сумму и способ возврата денег. Товар вы можете вернуть придя к нам в офис. Если же вы находитесь в другом городе, отправьте нам его используя услуги одной из транспортных компаний, предварительно согласовав условия возврата с нашим менеджером.